Les plantes expédiées en dehors de l’Union européenne sont envoyées racines nues, en raison des  restrictions liées au transport de terre. Les matériaux d’expédition tels que le substrat ne peuvent  pas être envoyés hors de l’UE. Pays exclus : Royaume-Uni, Malte, Suisse, Islande. 

Si l’option d’expédition avec chaufferette n’est pas sélectionnée durant les mois d’hiver, nous ne  pourrons être tenus responsables des éventuels dégâts causés par le froid sur les plantes sensibles,  notamment les espèces tropicales et subtropicales. 


Commandes européennes : 

  • Les commandes passées avant le mercredi à 8h30 seront expédiées la même semaine
  • Les commandes passées après le mercredi à 8h30 seront expédiées la semaine suivante.

Europe

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  1. Nous avons généralement besoin d’un jour ouvré pour préparer votre commande*¹ *²
  2. Les délais de livraison varient selon le pays :
    • Allemagne et Autriche : 2 jours ouvrés
    • France, Croatie, Roumanie, Slovénie : 2 à 3 jours ouvrés 
    • Espagne, Bulgarie, Hongrie : 3 jours ouvrés
    • Pays-Bas : 3 à 4 jours ouvrés
    • Belgique, République tchèque, Luxembourg, Pologne, Portugal, Slovaquie : 4 jours  ouvrés 
    • Danemark, Grèce : 4 à 5 jours ouvrés 
    • Suède, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie : 5 jours ouvrés

Nous expédions les plantes du lundi au vendredi, hors jours fériés ou retards liés à l’effectif. Vous  pouvez laisser un commentaire lors de votre commande pour toute demande spécifique, comme le  report de l’expédition à la semaine suivante. 

Pour recevoir une photo de vos plantes avant l’expédition, envoyez-nous un message WhatsApp au  +39 351 977 5461 en précisant votre numéro de commande. 

Après l’expédition, vous recevrez un email avec le suivi de votre colis. 

Pour toute question ou problème concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre  service client.

Moyens de paiement acceptés : 

  •  Paiement par PayPal 
  • Paiement par PayPal Express 
  • Paiement par virement bancaire instantané 

*¹ Livraison des marchandises après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, après réception de votre ordre de paiement).

*² Veuillez noter que le délai de livraison indiqué est approximatif et peut varier en raison de facteurs indépendants de la volonté de Diflora.